פנייה לנציב קבילות של קופ"ח כללית

פורומים פורום CPAP ישראל פנייה לנציב קבילות של קופ"ח כללית

מוצגות 2 תגובות – 1 עד 2 (מתוך 2 סה״כ)
  • מאת
    תגובות
  • #3040
    Avis
    מנהל בפורום
    • נושאים 69
    • תגובות 516
    • פעילות 585

    להלן המייל ששלחתי היום,

    שלום,

    באתר הכללית, תנאי הזכאות והחזרים עבור חולים הזקוקים למכשירי דום נשימה (CPAP) ואביזריו, מפוזרים ואינם מרוכזים לנוחיות והבנת המשתמש. האינפורמציה אינה ברורה ולא שלמה, למשל סכומים ואפשרויות רכישה בארץ או מחו"ל, וכן החזרי מע"מ עבור ציוד הנרכש בחו"ל. נראה שהכותב לא מתמצא ואינו בקי בכל השאלות שעומדות לפני הנצרך לשרות. דבר זה גורם ללקוח הרגשת התחמקות.
    חוסר הידיעה, האינפורמציה וההכוונה מנוצלת על ידי חלק מהמשווקים לנצל תמימות לקוחות חדשים. אודה לכם על שינוי המצב.

     

     

    #3096
    ys
    משתתף
    • נושאים 3
    • תגובות 9
    • פעילות 12

    תודה אבי! גם אני שלחתי מספר מכתבים בסגנון, אחרי שהמרפאה שלי סירבה להחזיר לי תשלומים בטענות שונות ומשונות.

    העסק הסתדר רק אחרי איום לעבור לקופה אחרת. תגובת המרפאה היתה ״לא ידענו את תנאי הזכאות וחשבנו שההוצאה שלך היתה גבוהה מהתקרה״. מפניות הציבור לא שמעתי.

     

מוצגות 2 תגובות – 1 עד 2 (מתוך 2 סה״כ)
  • יש להתחבר למערכת על מנת להגיב.